서울시 ‘찾‧동’ 사업, 얼마나 알고 만족하나?

글쓴이: siadmin / 작성시간: 월, 08/28/2017 - 09:28

등록일:

2017.08.28

조회수:

3714

번호:

no.243

서울시 ‘찾‧동’ 사업, 얼마나 알고 만족하나? 서울인포그래픽스 제243호 2017년 8월 28일 찾‧동 사업 복지 사각지대 해소 위해 도입, 서울시민 절반 이상은 “사업 알고 있어” 실제 이용자 ⅔이상은 만족, 이유는 “필요한 서비스‧정보 알려주고 친절해서”라는 의견으로 정리될 수 있습니다. 인포그래픽으로 제공되는 그래픽은 하단에 표로 자세히 제공됩니다.

서울시 342개동이 ‘찾‧동’ 사업 참여, 어르신‧출산가정‧빈곤가정에 ‘방문 복지’ 제공

서울시 찾아가는 동주민센터(이하 찾‧동) 사업은 어르신과 출산‧양육가정, 빈곤‧돌봄위기 가정을 대상으로 복지플래너와 방문간호사 서비스 등을 제공, 서울시민 64.8%는 찾‧동 사업을 인지
2015년 7월 도입 이후 2017년 7월 기준으로 24개구 342개동이 참여(서울시 전체 25개구 424개 행정동 중 80.6%)
- 복지플래너: 65세 도래 어르신, 출산‧양육가정, 빈곤‧돌봄위기 가정을 대상으로 생애 주기별 맞춤 복지 제공
- 방문간호사: 65세‧70세 도래 어르신, 출산가정, 건강고위험 가정을 대상으로 방문의료 및 복지서비스 제공

찾‧동 복지플래너 서비스 경험자 10명 중 7명은 만족, 실제 복지서비스 이용에 도움

실제 복지플래너 서비스를 받은 어르신 68.0%와 빈곤가정 77.0%는 서비스에 만족, 이유는 '다양한 기관에서 제공하는 서비스를 알 수 있어서', '도움이 필요할 때 연락할 수 있는 동 공무원이 생겨서' 등이 많아
복지플래너 상담 후 어르신은 ‘일반적 복지 서비스’, 빈곤가정은 ‘공적 급여 서비스’를 가장 많이 이용

방문간호사 서비스는 영·유아가정에서 만족도 가장 높아

방문간호사 서비스는 영·유아가정의 93.0%가 만족, 이유는 '모유수유 방법 등 육아정보 제공'(74.2%)이 가장 많아
어르신 또한 방문간호사 서비스에 대해 72.0%가 만족, 이유는 '간호사가 친절해서'(84.7%)가 가장 많아

표 1. 찾‧동 사업 인지율 (단위: %)

찾‧동 사업 인지율을 정리한 표 입니다
구분	잘 알고 있다	들어본 적이 있다	잘 모르겠다	합계
인지율	8.7	56.1	35.2	100.0

주: 서울시 거주 시민 1,000명 대상 온라인 설문조사 결과 (조사기간은 2016년 8월~10월) 자료: 서울시 정보소통광장, 이달의 주요공개정보 ( http://opengov.seoul.go.kr/anspruch , 2017.8)

표 2. 복지플래너 서비스 만족도 (단위: %)

복지플래너 서비스 만족도를 정리한 표 입니다
대상	만족	보통	불만족	합계
어르신	68.0	27.0	5.0	100.0
빈곤가정	77.0	17.0	6.0	100.0

주: 찾‧동 1차 사업 수혜자 600명(어르신 300명, 영·유아가정 및 임산부 100명, 빈곤가정 200명) 대상 방문면접조사 결과 (조사기간은 2016년 8월~10월) 자료: 서울시 정보소통광장, 이달의 주요공개정보 ( http://opengov.seoul.go.kr/anspruch , 2017.8)

표 3. 복지플래너 서비스 만족 이유 (중복응답) (단위: %)