노인 대상으로 디지털 도우미 지원 서비스 (독일 바덴뷔르템베르크주 슈투트가르트시)
등록일:
2023.10.31
조회수:
293
독일 바덴뷔르템베르크주 슈투트가르트시의 사회 복지 사무소와 바덴뷔르템베르크주 통신국은 현재 약 100명의 숙련된 사람들이 노년층을 위한 ‘디지털 도우미’로 활동하도록 지원하고 있음. 스마트폰, 태블릿 등 디지털 기기를 처음 접하는 노년층이 디지털 세계에 대해 궁금한 내용을 모두 해결할 수 있도록 돕는 역할
노년층을 위한 디지털 도우미 지원 서비스 개요
- 배경
- 슈투트가르트시의 인구 고령화로 노년층이 은퇴한 뒤 건강과 독립성을 유지할 수 있도록 돕는 정책의 필요성 대두
- 슈투트가르트시는 지속 가능하고 효율적이며 진보적인 미래 도시를 만들기 위해 공공공간의 디지털화를 통해 시민 참여를 강화하고 시민이 스마트 시티를 능동적으로 만들어 갈 방법을 모색하고 있음
- 사회 내 디지털 격차를 줄이기 위해 다양한 시민 서비스가 요구됨
- 목적
- 코로나19 팬데믹을 겪으면서 모든 시민이 일반적으로 관심을 두는 높은 삶의 질과 사회 서비스를 위해 지역 차원의 사회적 결속이 얼마나 중요한지 분명하게 깨달음
- 따라서 디지털 솔루션의 도움을 받아 슈투트가르트의 활기찬 지역과 이웃을 지속적으로 강화하기 위해 디지털 솔루션으로 현장 서비스를 보완하여 더 많은 접촉 기회를 창출하거나 서비스 제공을 확대하고자 함
- 디지털화를 통해 특히 노인 세대에게 가족과의 화상통화부터 온라인 쇼핑, 의사와의 디지털 상담에 이르기까지 새로운 기회를 제공하는 데 목적을 두고 있음
주요 내용
- 슈투트가르트시는 도시 발전과 기후 보호에 투자하는 중요한 정책 중 하나로, 도시의 미래를 더욱 지속 가능하고 환경친화적으로 만드는 데 기여한다는 목적을 설정함
- 노년층의 디지털 활용과 사회 참여를 돕는 전문 부서인 슈투트가르트시 사회복지국과 바덴뷔르템베르크주 정부로부터 다양한 지원을 받아 노년층의 스마트 기기 접촉에 대한 두려움을 줄이고 미디어 및 디지털 역량을 강화하고자 함
- 사회복지국은 주립 커뮤니케이션 연구원(LFK; Landesanstalt für Kommuni- kation Baden-Württemberg)과 협력 프로젝트 ‘디지털과 함께(Digital dabei)’를 진행하여 노년층의 디지털 기술 증진을 위한 올바른 기초를 다지고자 함
- 이를 위해 ‘디지털과 함께(Digital dabei)’ 앱과 디지털 관련 프로젝트에서 개발한 자료집을 활용해 미디어 기술을 가르치고 디지털 도우미의 주요 업무를 지원
- 슈투트가르트시는 현재 다양한 서비스를 제공하는 28개의 디지털센터에서 노년층에게 디지털 애플리케이션 사용을 돕고 있음
- 디지털 도우미를 위한 자료와 교육
- 노인 디지털 및 사회 참여 센터는 협력 기관과 함께 ‘디지털 도우미’에게 포괄적인 교육 과정을 제공
- ‘디지털과 함께’ 프로젝트를 통해 주립 커뮤니케이션 연구원과 함께 노년층에 맞춤형인 교육을 새롭게 개발하여 제공
- 바덴뷔르텐베르크 주립 커뮤니케이션 연구원(LKF)의 학습 앱 ‘스타트힐페(Start- hilfe)–디지털과 함께’를 기반으로 ‘디지털 도우미’를 위한 포괄적인 스타트업 패키지 자료집을 온라인에서 무료 제공
- 해당 교육은 소규모 워크숍 형식으로 참여 시민들은 스타터 패키지 플랫폼의 구조와 노년기 학습의 특징이나 학습 그룹의 조절과 같은 기타 주제에 관한 정보를 제공받음
- 2023년 봄/여름에 총 25명의 ‘디지털 도우미’가 참여한 두 개의 교육 과정이 성공적으로 개최되었고, 2023년 가을/겨울에 두 번의 교육이 더 있을 예정
- 2023년 가을부터 전문 디지털 교육자를 위한 새로운 전문가 양성 교육 과정이 열릴 예정
- 노년층의 디지털 세상 진입을 지원하는 것을 목표로 디지털 참여를 강화하여 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰과 같은 디지털 기기를 유능하고 자기 주도적으로 사용할 수 있도록 지원
- 2년의 프로젝트 기간에 시민 자원봉사자들의 디지털 기술 능력을 강화하여 이들이 다시 노년층에게 자신의 지식과 기술을 전달하도록 함
- 시범 프로젝트에 대한 결과 발표는 2023년 12월에 열릴 예정
https://www.wissensdurstig.de/
https://www.bmfsfj.de/bmfsfj/aktuelles/alle-meldungen/digitale-teilhabe-...
https://www.bgneuesheim.de/newsreader/digital-im-alter.html#:~:text=Unte....
https://www.lfk.de/medienkompetenz/seniorinnen-und-senioren/digital-dabei
https://www.stuttgart.de/service/aktuelle-meldungen/august-2023/digital-...
https://www.stuttgart.de/leben/soziales/beratung-und-hilfe/digitale-teil...
https://digitalsenioren.de/
정 윤 주 통신원, yooonjooo@gmail.com